住まいと暮らしのコラム

第1回・第2回ともに不動産営業のやりがいなどを重視して、実際に働いているスタッフに聞きました。3回目の今回は、あえて「不動産営業の大変なこと」について、率直な思いを聞いてみようと思います！

（回答者:ふぁいんホーム不動産 ホームアドバイザー 相馬）

Q1．不動産営業はやはり大変ですか？

A．正直にいえば、大変と感じることは多々あります（笑）

不動産売買というのは扱う金額が大変大きいものです。
金額の大きさももちろんですが、お客様にとって不動産の売買というのはなかなか経験することのない、人生の大きな節目となります。私たちは、そのような節目をお手伝いさせていただく。やはりその分の責任は感じますよね。その分、トラブルなく無事に手続きを終えたあとの達成感は大きいです。

Q2．具体的にどんなことが大変ですか？

A.複数の案件が重なった時は内心焦ります（笑）

ひと月に複数の案件を同時に進めることが多い仕事です。たとえばA様の購入のお手伝いを進めながら、B様の売却のお手伝いを進めていくというようなイメージです。多い時は7件くらいの案件がまとまったこともあります。ここだけを切り取ればかなり大変そうですが、コツコツと進めていき、最終的にガチっとすべての案件がうまくまとまって、トラブルなく1件ずつ終えられるのは意外と気持ちいいものです（笑）

大学卒業後、新卒から同じ仕事をしていて、新卒の頃は1件だけでも頭がこんがらがっていました。それが今では複数の案件を同時に進められるようになったので、普段なかなか感じづらい「自分の成長」を感じられるのは嬉しいですよ。ふぁいんホーム不動産では、私一人で対応させていただいているので、こうして一人でも仕事ができるように育ててくださった前職の先輩や上司には感謝しかないです！

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Q3．仕事で失敗できないことは？

A.細かな確認作業ですね。

不動産の売買は、ちょっとした確認不足が大きなトラブルにつながることがあります。なので、「たぶん大丈夫だろう」ではなく、気になったことは調べたり、司法書士の先生や土地家屋調査士の先生などからアドバイスをいただいたりすることもあります。

Q4．お客様とのやり取りで難しいことは？

A.すべてのお客様がすぐに本音でお話してくださるわけではないことです。

不動産売買の仕事では、お客様ができればほかの人にはお話したくない本音を把握できなければ、そのお客様にとっての正確なご提案をすることができません。ですが、初めて会う不動産営業マンに最初から打ち明けてくださる方はなかなかおりません。私も逆の立場なら、初対面の人にあれこれと話すのは気が引けますから（笑）

そんなときは、世間話を交えながら相談内容を伺うようにしています。2時間のお打ち合わせ時間のうち、1時間半は関係ないお話をしたお客様もおりました（笑）ご売却の相談をいただいたのに、ペットやディ〇ニーリゾートのお話で盛り上がったこともありますよ（笑）だんだんと、お客様の表情や雰囲気が和らいでいくことがあります。「少しずつ心を開いてくださっているのかな」と感じられ、嬉しくなります。

Q5．大変な仕事だからこそ心がけていることは？

A.こまめに連絡をするようにしています。

不動産の仕事に少し慣れてきたころ、仕事をするうえでお客様を不安にさせてしまう原因ってなんだろうと考えたことがあったんですよね。その当時住んでいた賃貸のお部屋で、管理会社へ問い合わせをしてからしばらく連絡がなかった時に、「あ、これかも」と思ったんです。管理会社からすると、進展がなかったから連絡ができなかったのかもしれませんが、入居者である自分からすると、「忘れられているのかな？」と感じました。

それからは、少なくとも私のお客様にはそのように感じてほしくないと思い、こまめに連絡をするようにしています。進展がない場合でも、「現在はこういう状況ですが、進展があった際はすぐに連絡いたします」とお伝えするだけでも、お客様も安心してくださるんですよね。「何も進んでいない」ことと「何も連絡がない」ことは、お客様にとっては全然違うんだと思います。

Q6．それでも不動産の仕事を続けている理由は？

A.いくつになっても自分の成長を感じられるからです。

大変だと感じることも正直ありますが、その壁を乗り越えたり、新しい知識を身につけたりすると、成長を感じられます。たとえば契約の説明においても、「こう話せばわかりやすいかな？」など考えながらお話しますが、お客様から「すごくわかりやすかった」「聞いてておもしろかった」と言っていただけると、新卒の頃の自分はそのまま読むだけでも緊張していたのに…と自分の成長を感じられますよ（笑）

まとめ

不動産営業は、お客様の悩みや希望を聞き、一緒に考えながら、大きな決断をサポートする仕事です。

大変なこともありますが、その分、お客様からいただく「ありがとう」が次の仕事への力になります。

今回は「不動産営業って大変？」について、スタッフに聞いてみました！