住まいと暮らしのコラム

「不動産営業」と聞くと、皆さんはどんな仕事をイメージしますか？

物件を探して、お客様に紹介して、契約をする仕事……。

もちろん、それも大切な仕事のひとつですが、実際にはそれだけではありません。

今回は、普段どんな仕事をしているのか、スタッフにいくつか質問してみました！

（回答者:ふぁいんホーム不動産 ホームアドバイザー 相馬）

Q1.不動産営業って、普段どんな仕事をしているんですか？

A．一言でいうと、「不動産に関するお客様の相談に乗る仕事」です。

物件の購入をお考えのお客様には、ご希望に合う物件をご紹介したり、資金計画や住宅ローンについて一緒に考えたりします。

売却をお考えのお客様には、査定をしたり、売却方法や価格についてご提案したりします。

そのほかにも、物件の写真を撮ったり、広告を作ったり、現地を確認したり、契約書類を準備したり……。実は、営業という名前から想像するよりも、事務作業なども含めていろいろな仕事をしています。

Q2．一日の仕事ってどんな感じですか？

A．日によって全然違います（笑）。

お客様とのお打ち合わせや、物件のご案内がある日もあれば、物件の写真を撮りに行ったり、現地を確認したり、契約書類を作ったりする日もあります。

また、電話やメールでのお問い合わせへの対応、広告の作成など、事務所で仕事をしている時間も意外と多いです。「今日は一日中営業！」というより、いろいろな仕事を組み合わせながら一日を過ごしているという感じですね。

道東エリアは移動時間が長い時もあるので、一日の半分以上運転していることもたまにありますよ（笑）そんなときは「ここにこういうお店があるんだ」「このルートで行ったら近道かも？」と気にしながら運転しています。

Q3．仕事をするうえで大切にしていることは？

A．お客様の話をしっかり聞くことです。

家を買いたいと思われる方には

「家を買いたいと思ったきっかけは？」

「中古住宅ではなくなぜ新築が良いのか？」

家を売りたいと思われる方には

「なぜ家を売ろうと思ったのか？」

「売ったあとにどのような生活を送りたいのか？」

など、まずはお客様が何を求めているのか、何を不安に感じているのかを知ることを大切にしています。お話がこちら側からの一方通行だけですと、お客様にとってもストレスになると思いますので、キャッチボールができるように心がけています。

Q4．不動産営業って、やっぱり大変ですか？

A．正直大変です（笑）。

不動産は一つとして同じ物件がないので、たとえばそのお客様にとって理想ともいえる家があったとしても、他の方で決まってしまうというケースも少なくありません。

また、契約までにはさまざまな関係各社へ確認することがたくさんあります。しかし、それも考えうるトラブルをひとつでも未然に防ぐために必要不可欠なことです。営業にとっては何度も経験していく売買の場面ですが、お客様にとっては一生に一度ともいえる大切な出来事です。そういった自覚をもちながら仕事をしています。

ただ、大変だからこそ、無事に取引を終え、お客様から「相馬さんに任せてよかったよ」と言っていただけたときは本当に嬉しいですね。

まとめ

普段何気なく見ている「不動産営業」という仕事ですが、実際には物件探しや契約だけでなく、さまざまな仕事があります。そして何より、お客様一人ひとりの状況や希望に合わせて、一緒に考えていくことが大切な仕事です。

今回は「不動産営業ってどんな仕事？」というテーマでスタッフに聞いてみました。

次回は、もう少し踏み込んで、「不動産営業のやりがいって？」について聞いてみたいと思います！